Das Einkaufen im Internet birgt sowohl Chancen als auch Risiken. Schnäppchenjäger können mit gezielter Recherche im Netz besonders günstige Angebote finden und kaufen. Als nützliches Hilfsmittel erweisen sich dabei die Preissuchmaschinen, die nach Angabe des gesuchten Produktes die Angebote der verschiedenen Online-Shops vergleichen und die günstigsten Einkaufmöglichkeiten ermitteln.
Beim Einkauf über das Internet wird in der Regel Vorkasse verlangt. Der Kunde muss also immer in Vorleistung treten und mit dem Risiko leben, die Ware eventuell nicht zu erhalten. Bei Einkäufen über die Auktionsplattform eBay ist ein genauer Blick in das Bewertungsprofil des Verkäufers unverzichtbar. Eine 100% positives Bewertungsprofil hat mitunter nur geringe Aussagekraft über die Zuverlässigkeit des Verkäufers. Entscheidend ist die Anzahl der Transaktionen und ob die Bewertungen als Verkäufer oder Käufer erzielt wurden. Betrüger können sich durch den Verkauf von 1-Euro-Artikeln, oder das ausschließliche Auftreten als Käufer, schnell ein eindrucksvolles Bewertungsprofil erstellen. Negative Bewertungen sollten besonders kritisch überprüft werden. Wie hat der Verkäufer im Streitfall reagiert? Wenn Zweifel an der Seriosität bestehen, sollte man vom Einkauf Abstand nehmen.
Generell sind Angebote von gewerblichen Händlern zu bevorzugen. Im Gegensatz zu privaten Anbietern tragen sie stets das Transportrisiko, unabhängig von der gewählten Versandform (versichert oder unversichert). Außerdem ist der gewerbliche Anbieter per Gesetz verpflichtet ein Widerrufs- und Rückgaberecht einzuräumen.
Das Bezahlsystem PayPal steht für maximalen Käuferschutz und hat sich in den letzten Jahren bewährt.
Wer die Ware per PayPal bezahlt bekommt den Kaufpreis erstattet falls die Ware verloren geht. Auch Mängel die nicht in der Artikelbeschreibung erwähnt wurden, begründen einen Erstattungsanspruch. Bezahlungen per PayPal werden dem Käufer sofort gut geschrieben, was den Versand beschleunigt.
Beim Einkauf in einem Online-Shop gibt es in der Regel kein Bewertungssystem um die Vertrauenswürdigkeit des Anbieters zu überprüfen. Das so genannte Trusted-Shops-Siegel bietet ein wertvolle Orientierung. Dieses kostenpflichtige Siegel erhalten ausschließlich Shops, welche hohe Mindestanforderungen an Kundenservice und Rechtstreue erfüllen. Die Bezahlung per PayPal empfiehlt sich aber in jedem Fall.
Neukunden werden im Internet häufig mit attraktiven Gutscheinen belohnt. Diese werden dem Kunden in der Regel per E.Mail übermittelt. Diese enthält einen Gutschein-Code der bei der nächsten Bestellung eingegeben werden kann. Es empfiehlt sich stets den kostenlosen Newsletter des Shops zu abonnieren. Über diese Funktion wird der Kunde über aktuelle Sonderangebote informiert. Künftige Gutscheinaktionen erreichen die Kundschaft ebenfalls per Newsletter. Ein Blick in den Spam-Ordner kann sich lohnen.