Mit 5,12 Mrd. EUR Umsatz hat Rossmann erstmals in seiner 40-jährigen Firmengeschichte die Fünf-Milliarden-Grenze überschritten. Dabei kann das Unternehmen mit 10,5 Prozent Wachstum im 14. Jahr in Folge eine zweistellige Umsatzentwicklung vorweisen.

Rossmann betreibt heute in sechs europäischen Ländern 2.531 Drogeriemärkte und beschäftigt rund 31.000 Mitarbeiter. In Deutschland erzielten die 1.612 Rossmann-Märkte ein Plus von 10 Prozent auf 3,81 Mrd. EUR. Das Plus auf bestehender Fläche lag bei 6,3 Prozent.

Der Umsatz der Auslandsgesellschaften (Polen, Ungarn, Tschechien, Türkei und Albanien) wuchs um 12 Prozent auf 1,32 Mrd. EUR. Damit steuern die Auslandsgesellschaften inzwischen mehr als ein Viertel zum Konzernumsatz bei. Rossmann betreibt im Ausland aktuell 919 Drogeriemärkte (Polen 618, Ungarn 179, Tschechien 108, Türkei 8, Albanien 6).

Im laufenden Jahr, das ganz im Zeichen des 40-jährigen Firmenjubiläums steht, wird das hohe Expansionstempo beibehalten. In Deutschland sind bei einem Investitionsvolumen von 94 Mio. EUR 110 neue Verkaufsstellen geplant. Rund 1.000 neue Arbeitsplätze werden dabei entstehen. Für das Jahr 2012 wird ein Gesamtumsatz von 5,6 Mrd. EUR erwartet.

Weiterführende Informationen gibt Rossmann nach Bilanzerstellung im Rahmen der Pressekonferenz „40 Jahre Rossmann“ in der neuen Zentralverwaltung im April in Burgwedel.
( Eine Pressemitteilung von Rossmann )

Rossmann im Internet: http://www.rossmann.de

Die Deutsche Post DHL und die Berliner All you need GmbH sind ab sofort Partner bei einem gemeinsamen E-Commerce-Projekt. Bereits seit Jahresbeginn entwickeln Christian Heitmeyer, Initiator und Gründer des erfolgreichen Shoppingclubs brands4friends, und der CRM- und Marketingspezialist Jens Drubel einen Online-Supermarkt, bei dem ein intelligenter Einkaufshelfer  den Kunden- und Bestelldialog des bisher oft komplizierten Online-Einkaufs von Gütern des täglichen Bedarfs stark vereinfachen wird. “Es wird eine neue Form von Geschwindigkeit und Einfachheit geben. Bis dahin, dass Kunden dem intelligenten Einkaufshelfer Aufgaben geben können, die er selbständig für sie ausführt”, erläutert Jens Drubel.

Services weiter entwickeln

“Die Kooperation mit All you need bietet uns die Möglichkeit, unsere Services im Rahmen dieses völlig neuartigen Online-Angebots konsequent weiterzuentwickeln”, ergänzt Dr. Andrej Busch, CEO DHL Paket Deutschland.

All you need will durch den Einsatz einer innovativen Softwarelösung Online-Shopping noch bequemer machen. Zeit, die üblicherweise für Schlangestehen, Parkplatzsuche und Transport beim typischen Wocheneinkauf anfällt, kann für andere Erledigungen genutzt werden. Das neue Shopping-Portal bündelt Konsumgüter des täglichen Bedarfs wie Nahrungsmittel, Körperpflegeprodukte oder Reinigungsmittel. Bekannte Marken und ein außergewöhnlich großer Anteil umweltfreundlicher Produkte stehen dabei im Vordergrund.

Versand, Lagerhaltung und Kommissionierung

“Mit der Deutschen Post gewinnen wir einen erfahrenen Kooperationspartner, um unseren Kunden den Supermarkt künftig direkt an die Haustür zu bringen. Das passt hervorragend zu unserem Konzept der neuen Einfachheit im Online-Handel”, kündigt Christian Heitmeyer an. Die Paketsparte der Deutschen Post wird neben dem Versand der Pakete auch Lagerhaltung und Kommissionierung übernehmen.

Gerade im Brief- und Paketgeschäft setzt der weltweit führende Logistikdienstleister zunehmend auf Lösungen, die dazu beitragen, den Menschen in einer zunehmend vernetzten und digitaleren Welt das Leben einfacher zu machen. So hat der Bonner Konzern im Rahmen seiner Digitalisierungsstrategie bereits eine Vielzahl neuer Services auf den Markt gebracht, vom E-Postbrief und Online-Marketinglösungen über das Internet-Shoppingportal MeinPaket.de bis zu DieRedaktion.de als neuem Online-Marktplatz für Qualitätsjournalismus. Zudem ist die Paketsparte DHL Paket nicht zu letzt aufgrund des umfassenden Angebots für Online-Händler und deren Kunden führend unter den Paketdienstleistern in Deutschland.

Von der Online Frankierung über den Versand per DHL Packstation oder Paketbox und die Sendungsverfolgung per Mausklick oder iPhone App bis hin zur Online-Retoure ist ein vollständiges Angebot für eCommerce-Kunden verfügbar. Hinzu kommt das umweltfreundliche Versandangebot GoGreen, mit dem alle DHL Sendungen klimaneutral verschickt werden – auch für All you need.
( Eine Pressemitteilung der Post www.Post.de )

Mit wenigen Mausklicks Lebensmittel online einkaufen und bis an die Haustür liefern lassen
Bequemer und schneller Einkaufen geht nicht: REWE online startet heute (17.11.) seinen Lieferdienst in Hamburg und bietet seinen Kunden einen weiteren zusätzlichen Einkaufsservice an. Damit ist REWE der erste Lebensmitteleinzelhändler in Deutsch-land, der seinen Online-Shop mit einem Abhol- und Lieferservice kombiniert. Das neuartige Liefer-Konzept hat für den Kunden viele Vorteile. Er bestimmt, wann er die Ware in Empfang nehmen will, kann die Ware bei Anlieferung gleich kontrollieren und zahlt bequem per Bankeinzug. Zudem spart er Zeit, Treibstoff und das Tragen des Einkaufs. Die erste Bestellung ist gebührenfrei.

„Freizeit stellt für immer mehr Menschen ein kostbares Gut dar. Dieser Entwicklung werden wir mit unserem neuen Konzept gerecht. Mit dem Abhol- und Lieferservice bieten wir unseren Kunden eine komfortable und zeitsparende Alternative zum herkömmlichen Einkauf im Markt“, sagte Lionel Souque, Vorsitzender der Geschäftsführung REWE Markt GmbH, anlässlich des Starts von REWE online in Hamburg. „Im europäischen Vergleich hat der deutsche Online-Lebensmittelhandel noch Nachholbedarf. Das Potenzial, mit diesem Konzept Kundenbedürfnisse gerade in Ballungsgebieten zu befriedigen, ist hoch.“

Angeklickt und abgeholt heißt es schon seit März 2011 im REWE online Shop. Auf www.rewe-online.de kann ganz einfach und bequem von zuhause der Einkauf erledigt und zu gewünschter Zeit in einem von insgesamt sieben Drive Märkten in Frankfurt (2), Hamburg (2), Aschaffenburg, Bergisch Gladbach und seit neustem auch in Landshut fertig gepackt abgeholt werden. Für den Lieferservice wurde der Online Shop angepasst: So kann der Kunde zu Beginn nun zwischen Abhol- und Lieferservice wählen.

Bei der Zusammenstellung des eigenen Warenkorbs hat der Online-Kunde die breite Auswahl. Das Angebot umfasst das komplette Supermarktsortiment mit Obst & Gemüse, Molkereiprodukten, Tiefkühlkost, Fleisch- und Wurstwaren, Nahrungsmittel, Getränke, Drogerie und Non-Food. Diese erhält er zu den aktuellen Preisen des jeweiligen Marktes, Sonderangebote inklusive. Bis zu 21 Tagen kann der Kunde jetzt im voraus bestellen und auch bereits getätigte Bestellungen bis zur Kommissionierung nochmals ändern.

Ist der Einkauf für die Lieferung zusammengestellt, gibt der Kunde seine Lieferadresse an und wählt die gewünschte Lieferzeit aus. Bezahlt werden kann per Bankeinzug. Der Endbetrag, der zur Bestellung durch Coupons, Vorteilskarten oder Pfandrückgabe abweichen kann, wird erst nach Abschluss der Zustellung final vom Konto des Kunden eingezogen. Der Kunde bestätigt dies durch seine elektronische Unterschrift beim Fahrer.Die Einhaltung der Kühlkette ist während der gesamten Prozesse sicher gestellt, Qualität und Frische sind oberstes Gebot. Dies wird durch moderne und gekühlte Lieferfahrzeuge erreicht. An der Haustüre kann der Kunde die Ware prüfen und gegebenenfalls zurückgeben. Für den Abholservice fällt nur eine Kommissionierungsgebühr von 2 Euro pro Bestellung an. Ein Mindestbestellwert entfällt. Der Lieferservice wird ab einem 30-Euro-Einkauf angeboten, die Gebühr beträgt 5 Euro. Ab einem Bestellwert von 150 Euro gibt es einen Rabatt von 3 Euro. Wer die Services erstmalig nutzt, für den entfallen die Gebühren.

Die im Jahr 1927 gegründete REWE Group ist mit einem Umsatz von über 53 Milliarden Euro (2010) und derzeit mehr als 310.000 Beschäftigten einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Das mehr als 80 Jahre alte Unternehmen ist derzeit in 14 Ländern mit 15.000 Märkten präsent. 2010 beschäftigte die Unternehmens-gruppe in Deutschland 224.000 Mitarbeiter in rund 11.000 Märkten und erwirtschaftete einen Umsatz von 36,5 Milliarden Euro.

Zu den Vertriebslinien zählen Super- und Verbrauchermärkte der Marken REWE, REWE CENTER, REWE CITY, toom und BILLA, der Discounter PENNY, die Märkte von toom Baumarkt (toom Baumarkt und B1 Discount Baumarkt) und die Elektronikfachmärkte von ProMarkt. Zur Touristik gehören die Veranstalter ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg sowie Dertour, Meier’s Weltreisen und ADAC Reisen sowie die Geschäftsreisesparte FCm Travel Solutions und rund 2.500 Reisebüros (u.a. Atlas Reisen, DER Reisebüro, DERPART).
Mit einem Umsatz von rund 14,5 Mrd. Euro und über 90.000 Mitarbeitern leisten mehr als 3.300 REWE Märkte als Filialen oder Supermärkte der selbstständigen REWE – Kaufleute einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Gruppe.
( Pressemitteilung von Rewe )
Rewe im Internet: http://www.rewe.de/

Gegenstand des geplanten Vorhabens sind Entwicklungsarbeiten von der Züchtung über Anbau, Verarbeitung, Produktentwicklung bis hin zu Studien zur Verbraucherakzeptanz sowie ökonomische Analysen. An dem Projekt beteiligen sich sieben Forschungseinrichtungen, neun Industrieunternehmen sowie die Gemeinschaft zur Förderung der privaten deutschen Pflanzenzüchtung (GFP). Ein Lenkungsgremium wird das Verbundvorhaben beratend begleiten. Das Gesamtvolumen des Verbundvorhabens beträgt etwa drei Millionen Euro und wird mit Mitteln aus dem Innovationsprogramm in Höhe von rund 2,1 Millionen Euro vom BMELV finanziell unterstützt. Das Vorhaben, das Teil einer umfassenden Eiweißpflanzen-Initiative ist, soll im Oktober 2011 beginnen und hat eine Laufzeit von drei Jahren.
( Pressemitteilung Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (BMELV)

TÜV NetResearch veröffentlicht Ergebnisse der repräsentativen Verbraucherbefragung für den stationären Lebensmittelhandel

München/Sulzbach, 14. September 2011 – Alnatura, Aldi Süd und Globus liegen in ihren jeweiligen Kategorien bei der Gesamtzufriedenheit der Kunden auf Platz eins. In einer Studie von TÜV NetResearch werden im Bereich des stationären Lebensmittelhandels sowohl der Einzelhandel wie auch Discounter und SB Warenhäuser unter die Lupe genommen. Getestet werden neben der Gesamtzufriedenheit auch die Zufriedenheit der Kunden mit Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Alnatura erhält von seinen Kunden bei der Gesamtzufriedenheit eine Wertung von 1,57 (Schulnotensystem). Damit landet die Bio-Supermarktkette nicht nur in ihrer Kategorie Lebensmitteleinzelhandel auf Platz eins, sondern erhält auch höhere Werte als die Sieger in den beiden anderen Kategorien. Diese sind bei den SB Warenhäusern die Globus Fachmärkte mit einer Gesamtzufriedenheit von 1,77 und bei den Discountern Aldi Süd mit einer Gesamtzufriedenheit von 1,82. Aldi Nord behauptet sich bei den Discountern mit 2,00 auf dem dritten Platz. Die deutsche Traditionsmarke Kaiser´s/Tengelmann (Kategorie Lebensmitteleinzelhandel) landete mit 2,22 nur auf dem neunten Platz. Der bekannte Lebensmittel-Discounter Norma erreichte mit 2,24 in seiner Kategorie ebenfalls nur den sechsten Platz. Diese Werte stammen aus dem Betrachtungszeitraum März bis August 2011.

In der Verbraucherbefragung von TÜV NetResearch werden bundesweit insgesamt  21 Handelsunternehmen der Lebensmittelbranche mit Filialgeschäften erfasst. Der Lebensmittelhandel ist nach den Baumärkten die zweite Branche, für die TÜV NetResearch die Kundenzufriedenheit veröffentlicht.

Ergebnisse Lebensmitteleinzelhandel
Top Drei Gesamtzufriedenheit / Service / Preis-Leistung:

1.    Alnatura   Ranking: 1,57 / 1,72 / 1,95
2.    Edeka   Ranking: 1,89 / 1,93 / 2,15
3.    Tegut   Ranking: 1,96 / 1,99 / 2,45

Ergebnisse SB Warenhäuser
Top Drei Gesamtzufriedenheit / Service / Preis-Leistung:

1.    Globus   Ranking: 1,77 / 1,83 / 1,88
2.    Kaufland   Ranking: 1,83 / 2,00 / 1,78
3.    Real    Ranking: 2,05 / 2,22 / 2,13

Ergebnisse Discounter
Top Drei Gesamtzufriedenheit / Service / Preis-Leistung:

1.    Aldi Süd   Ranking: 1,82 / 2,06 / 1,66
2.    Lidl    Ranking: 1,91 / 2,09 / 1,74
3.    Aldi Nord   Ranking: 2,00 / 2,27 / 1,74

Die Kundenzufriedenheitsstudie TÜV NetResearch basiert auf den Aussagen von über 100.000 Teilnehmern eines Online-Panels in Deutschland. Die Daten werden täglich erhoben und tagesaktuell ausgewertet. Die Ergebnisse der Online-Fragebögen sind repräsentativ. Für jede Dimension – Gesamtzufriedenheit, Service, Preis-Leistung – werden anhand der Kundenbewertungen Rankings ermittelt. Damit ist es erstmals möglich, nicht nur tragfähige Aussagen über die tatsächliche Servicequalität im Handel zu treffen, sondern diese auch kontinuierlich zu verfolgen. TÜV NetResearch bietet damit einerseits Orientierung für Verbraucher. Andererseits bekommen Unternehmen die Möglichkeit, breite und tiefe Informationen über die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erlangen und damit ihr Customer Relationship Management zu optimieren. Erhoben werden diese Zufriedenheitswerte für über 200 Unternehmen aus den Bereichen: Lebensmittel, Drogerien, Schuhe, Mode/Bekleidung, Baumärkte, Gartencenter, Sportfachhandel, Elektro(nik), Möbel, Telekommunikationsanbieter sowie Büro-, Papier- und Buchhandel – und das anhand von mehr als 40 Einzelkriterien.

Weitere Informationen unter http://www.tuev-netresearch.de/

TÜV NetResearch:
TÜV NetResearch erstellt Kundenzufriedenheitsstudien im stationären Einzelhandel. Das Unternehmen ist ein Joint Venture der drei folgenden Partner: TÜV Saarland Holding GmbH, Dienstleistungsunternehmen, das sich den Themen Sicherheit, Prüfung, Beratung, Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierung verschrieben hat. Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Wiener Neudorf, führendes Online-Research Institut in Österreich, das seit 2000 Online Markt- und Meinungsforschung mit dem Schwerpunkt Consumer Access Panel betreibt. ERGO-Data GmbH, Essen und München, einem führenden Research Service Provider für Marktforschung.
( Eine Pressemitteilung von TÜV NetResearch )

Die Spende, die über drei Jahre verteilt wird, hilft schätzungsweise bis zu 120.000 Menschen, fast einem Viertel der derzeitigen Bevölkerung von Dadaab. Dabei handelt es sich um die größte private Spende, die das UN-Flüchtlingshilfswerk in den 60 Jahren seiner Geschichte bisher erhalten hat. Dies ist auch das erste Mal, dass sich eine private Institution entschieden hat, ein großes Flüchtlingslager direkt zu unterstützen.

“„Diese humanitäre Geste der IKEA Foundation kommt zu einem entscheidenden Zeitpunkt. Die Krise am Horn von Afrika wird immer schlimmer, tausende Menschen flüchten jede Woche aus Somalia. Wir sind sehr dankbar. Hilfe wie diese kann keinen Tag zu früh kommen.“”

António Guterres, UN-Flüchtlingskommissar und Vorsitzender des UNHCR

Dadaab, das in einer abgelegenen Gegend im Nordosten Kenias liegt, wurde bereits in den frühen 90ern eröffnet. Dieses Jahr erlebte es einen dramatischen Zustrom an neuen Flüchtlingen, die als Folge des Konflikts und der Dürre in Somalia dort Zuflucht suchen. Ursprünglich war das Lager für 90.000 Menschen ausgelegt; jetzt leben dort etwa 440.000 Menschen, von denen 150.000 allein in den letzten Monat ankamen. Dies bedeutet eine große Belastung für diejenigen, die dort leben und arbeiten. Viele der Neuankömmlinge leiden unter Mangelernährung und befinden sich in einem sehr ernsten Zustand.

Die Spende der IKEA Foundation unterstützt UNHCR umgehend dabei, die lebensrettende Hilfe auf die bereits im Camp angekommenen Menschen auszuweiten.

Die Spende der IKEA Foundation unterstützt UNHCR umgehend dabei, die lebensrettende Hilfe auf die bereits im Camp angekommenen Menschen auszuweiten.
“„Diese Initiative ist eine mutige, aber selbstverständliche Ausweitung des langjährigen Engagements der IKEA Foundation, den Kindern und Familien in Not in Entwicklungsländern einen besseren Alltag zu schaffen. Die Unterstützung des UNHCR, sowohl kurz- als auch langfristig, ist eine der wirkungsvollsten Arten und Weisen, Tausenden von Flüchtlingskindern und deren Familien sofort zu helfen.“”  Per Heggenes, Vorstandsvorsitzender der IKEA Foundation

Über die IKEA Foundation
Katastrophenhilfe leistet die IKEA Foundation immer in Zusammenarbeit mit den Partnerorganisationen und ihren Bedarfen und konzentriert sich auf Entwicklungsländer. Wir unterstützen dort, wo es akuten Bedarf gibt oder später in der Aufbauphase.

Die IKEA Foundation sich zum Ziel gesetzt, die Chancen und Möglichkeiten von Kindern und Jugendlichen durch die Förderung von ganzheitlich, langfristig angelegten Programmen zu verbessern. Damit sollen substanzielle und anhaltende Verbesserungen initiiert werden, so dass die Kinder für ihre eigene Zukunft sorgen können. Wir arbeiten mit starken strategischen Partnern zusammen, um mit innovativen Ansätzen große Veränderungen alle grundlegenden Bedürfnisse eines Kindes zu erreichen – ein Zuhause, einen gesunden Start ins Leben, eine gute Ausbildung und ein nachhaltiges Familieneinkommen. Geschätzte 100 Millionen Kinder profitieren von den derzeit unterstützten Programmen. ( PM von Ikea)

Die IKEA Foundation im Internet:  http://ikeafoundation.org/
Die Webseite von Ikea:  http://www.ikea.com/de/
UNO-Flüchtlingshilfe e.V. im Internet: http://www.uno-fluechtlingshilfe.de/

Wenn das kein Grund zum Feiern ist! 50 Jahre leckeres Caretta von Nestlé Schöller

50 Jahre sind eigentlich kein Alter – schon gar nicht für eine Eis-Marke! Zwar ist in den vergangenen fünf Jahrzehnten viel passiert, eines ist jedoch geblieben: Caretta – der erfrischende Klassiker, der heute wie damals die Herzen kleiner und großer Eisgenießer zum Schmelzen bringt und für eine kleine Portion Freude im Alltag sorgt…

Wir schreiben das Jahr 1961. Die deutsche Wirtschaft brummt, John F. Kennedy wird neuer Präsident der USA und Juri Gagarin ist der erste Mensch im Weltall. Vor diesem Hintergrund mag der Beginn der „Caretta-Ära” eher unscheinbar wirken – doch der Erfolg sollte dem kleinen gelben Stieleis recht geben. Denn auch heute, 50 Jahre nach seiner Einführung, ist das leckere Fruchteis mit dem erfrischenden Orangengeschmack noch immer in „aller Munde”. Allein die hierzulande jährlich geschleckte Menge Caretta entspricht aneinandergereiht einer Strecke von weit über 8.000 Kilometern – das ist mehr als die Strecke zwischen Berlin und der kubanischen Hauptstadt Havanna.

Zwar wurde die Verpackung im Lauf der Jahre behutsam an den Zeitgeist angepasst, eines ist aber gleich geblieben: Viele Menschen verbinden mit Caretta schöne Erinnerungen an die schier endlos dauernden Sommer der Kindheit – ganz gleich, ob Nachmittage am Baggersee, die erste große Liebe oder Ausflüge mit dem ersten eigenen Auto. Caretta wird mit über 30 Prozent Fruchtsaft aus Fruchtsaftkonzentrat hergestellt – und kommt komplett ohne künstliche Farb- und Aromastoffe aus. Darüber hinaus hat es gerade einmal 52 Kalorien. Wir freuen uns auf die nächsten 50 Jahre fruchtig-frischen Eisgenuss!

( Pressemitteilung Nestlé Deutschland AG )
Im Internet: http://www.schoeller.de/

Diese Modelle sind jedoch teurer als die aus einem Modeschmuckladen. Sonnenbrillen billig zu ergattern, die aus gutem Material gefertigt sind und einen Markennamen tragen, geht zum Beispiel wenn man ein Auslaufmodell nimmt. Das heißt man nimmt eine Brille die aus der letzten Saison stammt. Dieses Modell muss nicht weniger elegant oder hübsch aussehen nur weil es nicht mehr ganz neu auf den Markt gekommen ist. Im Fachgeschäft werden regelmäßig Brillen aller Art zu günstigen Preisen angeboten.   Eine andere Möglichkeit Sonnenbrillen billig zu erwerben geht über Restposten. Das heißt, wenn ein Unternehmen Brillenmodelle fast komplett verkauft hat und nur noch ein Rest übrig ist, werden diese günstig angeboten. Oft sind es auch die Hersteller, die die Sonnenbrillen billig verkaufen und danach die Produktion für das jeweilige Modell einstellen. Über Restpostenangebote kann man sich gut im Internet informieren. Allerdings gilt es darauf zu achten, ob man eine Mindeststückzahl abnehmen muss. Bei diesen Restpostenanbietern handelt es sich oft um Designer- und Markenprodukte. Hier kann man Sonnenbrillen teilweise sogar zum halben Preis bekommen! Es gibt natürlich noch weitere Billiganbieter im Internet, nicht nur für Sonnenbrillen, sondern auch für jede andere Art von Modeaccessoire.

Wer zahlt?

Es fängt alles ganz harmlos und unauffällig an. Ein Verkäufer hat eine Auktion erfolgreich beendet, der Meistbietende will die Ware auch wirklich haben, und das Geld kommt umgehend mit PayPal. Alles, was dem Verkäufer jetzt auffallen könnte, ist der verdächtige Umstand, dass die Person des Käufers nicht mit der Person dessen übereinstimmt, der den Geldbetrag überwiesen hat. Aber egal erstmal, was soll’s auch, schließlich ist das Geld ja da und die Ware wird verschickt. Wenig später bewertet man sich gegenseitig ebenso freundlich wie positiv, und ein unauffälliges Geschäft scheint glatt gelaufen zu sein. Der Verkäufer entlastet seinen Schreibtisch also von dem ganzen Schriftverkehr und dem ganzen Sendungsverfolgungskram, den er ja jetzt nicht mehr braucht, weil ja alles erledigt ist. Doch das dicke Ende folgt auf dem Fuß.

Falsches Spiel mit Roger Rabbit

Etwa 14 Tage nach der unauffälligen Transaktion stellt der Verkäufer zu seinem großen Befremden fest, dass das überwiesene Geld wieder von seinem PayPal Konto abgebucht worden ist, und dieser Vorgang ein hässliches Loch im Saldo erzeugt hat. Fast zeitgleich meldet sich PayPal bei dem verdutzten Kontoinhaber, um ihn wissenzulassen, dass der Mensch, der damals so bereitwillig bezahlt, nun behauptet, sein PayPal Account wäre ohne sein Wissen und ohne sein Einverständnis von Unbefugten widerrechtlich verwendet worden. In dem Bemühen, diesen Vorfall aufzuklären, wird der Verkäufer nun gebeten, einige sachdienliche Hinweise zu geben, und belastbare Belege für den Versand, die Korrespondenz etc. vorzuweisen. Dumm nur, dass er das jetzt nicht mehr machen kann, weil er sämtliche Beweise schon vernichtet hat. Dumm auch, dass die Ware natürlich schon längst verschickt und damit weg ist. Am Dümmsten aber, dass damit Aussage gegen Aussage steht. Denn das kann zur verlustreichen Folge haben, dass das Geld nebst der Ware auf Nimmer Wiedersehen weg ist. Also doppelt blöd gelaufen.

Wie kann man sich schützen?

Vertrauen ist gut, aber Misstrauen ist bei eBay manchmal besser. Deshalb sollte sich jeder Verkäufer drei Grundregeln in Fleisch und Blut übergehen lassen:

1) Wenn die Person, die den Zuschlag erhalten hat, nicht mit der Person identisch ist, die das Geld überweist, dann sollte man die Zahlung sofort mit Nachdruck zurückweisen (ist bei PayPal durchaus vorgesehen) und die Ware demzufolge auch nicht verschicken. Eine Nachricht an eBay kann in diesem Falle auch nicht schaden. Dort kennt man diese Masche inzwischen nämlich auch und ist für jeden Hinweis mehr als dankbar.

2) Klar, dass der Käufer und der andere Gangster unter einer Decke stecken. Darum sollte man prinzipiell auch immer dann wachsam werden, wenn es mit den Anschriften seltsame Mehrdeutigkeiten gibt. Auf jeden Fall müssen sämtliche Alarmglocken läuten, wenn die bei eBay und bei PayPal hinterlegten Anschriften divergieren, und dann noch womöglich außerdem von der Adresse abweichen, zu der der Käufer sein Schnäppchen geschickt haben möchte. Wenn da kein Hase im Pfeffer liegt, wo sonst?

3) Auch dann, wenn ein Verkauf unauffällig erschien: Bitte immer alles grundsätzlich aufbewahren! Denn es kann wirklich immer sein, dass man eines Tages unter Beweispflicht gerät, um seine eigenen wohl verstandenen und begründeten Interessen zu wahren. Wohl dem, der dann die gesamte Korrespondenz und die gesamte Logistik der Auktionsabwicklung zweifelsfrei nachhalten kann. Denn der Käufer- und Verkäuferschutz bei PayPal ist innerhalb und außerhalb von eBay wirklich sehr gut. Sollte sich da herausstellen, dass man ohne eigenes Verschulden und trotz völlig korrekten eigenen Verhaltens in die Fänge dreister Betrüger geraten ist, dann muss man wenigstens keine Sorgen um sein Geld haben. Denn in diesem Fall würde PayPal haften.

Fazit: Holzauge sei wachsam! Vor allem auf und bei eBay. Denn es gibt keine fiese Masche, vor der die Internetganoven nicht zurückschrecken würden.
[  Text: Carina Collany / Quelle: Eigene Erfahrung im persönlichen Bekanntenkreis. / Foto: © Martin Fally, Fotolia]

Wirtschaftskrise trifft zuerst die Kleinen

Um nicht alle Bedürftigen über einen Kamm zu scheren, sei angemerkt, dass sich in Westeuropa tatsächlich ein drastischer Anstieg der Mittelosigkeit abzeichnet. Infolge von Massenentlassungen aufgrund der aktuellen Weltwirtschaftskrise trifft die Armut besonders die, die ohnehin schon Probleme haben, ihren Lebensunterhalt selbst zu sichern. Wen wundert es also, dass die Zahl an Mittellosen, die in den Stadtzentren um Almosen bitten, gerade jetzt merkbar steigt?

Bedürftig oder einfach frech?

Die unter dem abwertenden Begriff „Bettler“ zusammengefassten Bedürftigen sind der urbanen Geschäftswelt ein Dorn im Auge. Verständlich: Immerhin bezahlt ein Modehaus keinen teuren Dekorateur dafür, um die Hintergrundkulisse für einen bettelnden Menschen zu schaffen. Dabei sind diese meist „stillen Bittenden“ für den Einkaufenden das eher kleinere Problem. Er stört sich eher an denen, die ihm seinen Geiz öffentlich vor Augen führen und ihn direkt persönlich ansprechen. Was also tun, wenn man „angebettelt“ wird?

Auf die Bauchstimme hören

Ob jemand wirklich bedürftig ist, lässt sich auf den ersten Blick nie sagen. Aufgeschreckt von der Berichterstattung über „Bettelmillionäre“, „Osteuropa-Connections“  und Straßenkindern überlegen es sich viele mittlerweile zweimal, ob sie ihr Portemonnaie zücken, um ihr Kleingeld loszuwerden. Eine wichtige Entscheidungshilfe ist die „innere Stimme“. Wer also Mitleid mit der Vagabundin mit dem verlotterten Einkaufswagen hat, soll ihr mit gutem Gewissen den ein oder anderen Euro überlassen. Schwierig wird es, sobald man einfach nichts geben will oder kann.

Vorsicht: Auf keine Diskussionen einlassen

Man muss bedenken, dass dreiste „Schnorrer“ meist über mehrere Jahre „Berufserfahrung“ verfügen und darin geübt sind, ihr Umfeld von ihrer Bedürftigkeit zu überzeugen. Deshalb sollte man es auf alle Fälle vermeiden, sich zu guten Ratschlägen oder Diskussionen hinreißen zu lassen. Ein freundliches, aber bestimmtes „Nein!“ ist für beide Seiten eine unmissverständliche Aussage, um sich unliebsames Bitten vom Leibe zu halten.

Fazit

Wer beim Einkaufsbummel Mittellose sieht, sollte nicht gleich an Stammtischweisheiten wie „Jeder ist seines Glückes Schmied!“ denken. Bedürftige gehören seit Menschengedenken zum weltweiten Bild größerer Städte und haben durchaus ihre Berechtigung. Viele sind wirklich unverschuldet in eine Notlage geraten und wissen keinen anderen Ausweg, als fremde Leute um ein wenig Kleingeld zu bitten. Deshalb ist ein Euro im Becher eines „stillen Bittenden“ für das eigene Gewissen gut angelegt. ( D.D.E.)