Garantierte Sicherheit beim Online-Kauf. Dafür stehen in Europa mehr als 11.000 Online-Shops mit dem Gütesiegel von Trusted Shops – Tendenz steigend.
Für 2012 kündigt Mitgründer und Geschäftsführer Jean-Marc Noël den Eintritt in neue europäische Märkte an. Das Unternehmen ist im Vergleich zum Vorjahr bereits um 34 Prozent gewachsen.   Ungerührt von der Eurokrise ist Trusted Shops im Jahr 2011 weiter gewachsen. Mittlerweile wurden mehr als 11.000 Online-Shops in insgesamt fünf europäischen Ländern mit dem Gütesiegel für sicheres Online-Shopping ausgezeichnet. Damit ist Trusted Shops Marktführer im Bereich der Online-Gütesiegel-Zertifizierung.

Mitte 2011 hat die französische Großbank Crédit Agricole Anteile bei Trusted Shops übernommen. Die Mehrheitsanteile des Kölner Unternehmens liegen weiterhin bei den drei Geschäftsführern und Gründern. Neben Crédit Agricole hält auch der European Founders Fund (EFF) seit 2008 eine Minderheitsbeteiligung an Trusted Shops.

Vertrauen und Sicherheit bei Verbrauchern groß geschrieben
„Immer mehr Händler erkennen, dass niedrige Preise alleine nicht mehr ausreichen, um die Kunden zum Kauf zu bewegen. Umfragen unter Verbrauchern in Europa zeigen, dass Vertrauen und Sicherheit beim Online-Kauf mindestens genauso wichtig sind, wie ein günstiger Preis“, weiß Jean-Marc Noël. „Viele Verbraucher fühlen sich bei einer finanziellen Absicherung ihrer Einkäufe einfach sicherer. Das steigert die Kaufbereitschaft und trägt maßgeblich zum Erfolg der Online-Shops bei.“   Um mit dem Wachstum Schritt halten zu können, hat das Unternehmen seinen Personalbestand auf nunmehr 120 Mitarbeiter ausgebaut. Zum Jahresbeginn 2011 lag die Anzahl der Mitarbeiter bei 78. Dies entspricht einer Steigerung im Jahresverlauf von mehr als 50 Prozent. Die meisten Einstellungen wurden im Bereich der Zertifizierung vorgenommen. Mehr als 30 Wirtschaftsjuristen sind mit der Prüfung und Kontrolle der Online-Shops beschäftigt.

„Um den hohen Anspruch unserer Qualitätskriterien im Prüfungsprozess auch außerhalb Deutschlands garantieren zu können, haben wir ein Team von Experten aufgebaut. Für jedes Land in dem wir aktiv sind, werden wir Muttersprachler, die sich auf das jeweilige nationale E-Commerce- und Verbraucherrecht spezialisiert haben, beschäftigen“, so Noël weiter.

Erfolgsmodell wird international
„Unser Ziel ist es, Trusted Shops als das Europäische E-Commerce Gütesiegel zu etablieren“, ergänzt Jean-Marc Noël. Im vergangenen Jahr sind wir die Märkte in Polen und Frankreich angegangen und haben Shops wie Microsoft Store, Vobis, die Schuh-Shops Zalando und Sarenza sowie Groupon als Kunden gewonnen.   Für das Jahr 2012 wird Trusted Shops seine Internationalisierung fortsetzen. Das Unternehmen wird künftig auch Online-Shops in Spanien prüfen und seine Aktivitäten in Großbritannien weiter ausbauen. Im Laufe des Jahres sind zudem weitere Expansionen nach Belgien, den Niederlanden und Skandinavien geplant. Offizieller Markteintritt soll in diesen Ländern ab dem vierten Quartal sein.

Über Trusted Shops GmbH
Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes Gütesiegel. Dieses tragen zurzeit über 11.000 Onlineshops. Die Geschäftsführung liegt bei den beiden Mitgründern Jean-Marc Noël und Ulrich Hafenbradl sowie Thomas Karst. Ausführliche Hintergrundinformationen und druckfähiges Bildmaterial finden Sie unter: http://www.trustedshops.de/…
( Pressemeldung von Trusted Shops GmbH )

Zusätzlich steht die kostenfreie Servicenummer (0800) 4532364 zur Verfügung. Dort erfahren sie, wie sie eine kostenlose Ersatztür erhalten können.

IKEA liegen Berichte vor, dass sich der Spiegel ablösen und herunterfallen kann. Dabei kann er in scharfe Splitter zerbrechen. Der Spiegel stellt aufgrund des Glasbruchrisikos und seines hohen Gewichts eine Gefahr für unsere Kunden dar. Wir wissen von einem Vorfall, bei dem sich ein Kunde eine Schnittverletzung zuzog, die genäht werden musste.

ELGÅ FENSTAD Schiebetür aus Spiegelglas wird von drei verschiedenen Lieferanten produziert. Nur Schiebetüren des Lieferanten #12650 mit dem Datumsstempel 1010 – 1048 (März bis November 2010) sind vom Rückruf betroffen. Lieferantennummer und Datumsstempel sind auf der Rückseite der Tür am unteren Ende zusammen mit dem IKEA Logo und dem Schriftzug „Made in Sweden“ aufgedruckt. Andere Kleiderschrankschiebetüren sind von dem Rückruf nicht betroffen.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
( Pressemitteilung von  Ikea )
Ikea im Internet: http://www.ikea.com/de/

“Hier gilt die goldene Regel: Transparenz schafft Vertrauen. Die Öffentlichkeitsarbeit sei ein wesentlicher Stützpfeiler für eine erfolgreiche Entwicklung des ökologischen Landbaus”, betont der Umweltminister.

Bei den Unternehmen der Lebensmittelwirtschaft und insbesondere in der Gastronomie werden regionale Zutaten aus ökologischer Landwirtschaft zunehmend bevorzugt. Die Zahl der Restaurants und Cafés, die sich ihre Bio-Küche zertifizieren lassen, steigt stetig. Der neue länderübergreifende Restaurantführer “Bio-Gastgeber im Norden” stellt 114 Unternehmen, die als Gastronomen ihren Gästen hochwertige Zutaten der heimischen Bio-Landwirtschaft servieren sowie Landwirte, die sich auf die Belieferung der Gastronomie eingestellt haben. 51 von ihnen kommen aus Mecklenburg-Vorpommern.

Die Broschüre wird auf dem 7. Bio-Erlebentag am Meer offiziell präsentiert. Diese norddeutsche Ausgabe umfasst neben Mecklenburg-Vorpommern die Länder Niedersachsen, Hamburg, Schleswig-Holstein und Brandenburg.

“Die hier anwesenden ökologisch wirtschaftenden Betriebe belegen durch die Veredlung ihrer Produktion, dass sie sich den Anforderungen des Marktes stellen und gehen damit beispielhaft voran”, unterstreicht Minister Backhaus. Öffentlichkeitsarbeit mit dem Ziel umfassender Verbraucherinformation sei nötiger denn je, auch im Bereich Landwirtschaft.

( Pressemitteilung vom Ministerium für Landwirtschaft, Umwelt und Verbraucherschutz Mecklenburg-Vorpommern)

Getränkelieferant bestellt und ausgeraubt
Ein Getränkelieferant erreichte nach telefonischer Bestellung in der vergangenen Nacht die ihm mitgeteilte Lieferadresse in Neukölln und wurde von Unbekannten überfallen. Der 45-Jährige kam gegen Mitternacht in die Aronstraße, wo er von zwei Maskierten mit einer Schusswaffe bedroht wurde. Es kam zu einem Handgemenge, wobei das Opfer eine Kopfplatzwunde erlitt. Die Täter erbeuteten neben Spirituosen, vier Schachteln Zigaretten, zwei Handys, eine Armbanduhr und die Kellnerbörse. Anschließend flüchtete das Duo in Richtung S-Bahnhof Köllnische Heide. Der Überfallene kam zur ambulanten Behandlung in ein Krankenhaus. Die Ermittlungen übernahm die Kriminalpolizei der Direktion 5.

Häufig wird die Bezahlung per Kreditkarte angeboten. Dabei muss der Kunde online seinen Namen, Adresse, Kreditkartennummer, Kreditinstitut und Gültigkeitsdauer angeben. Vorteilhaft ist hier, dass auch eine Bezahlung ausländischer Anbieter möglich ist. Auch gilt diese Zahlungsmethode als relativ sicher. Als Problem könnte sich jedoch ein Missbrauch der Kreditkartendaten ergeben. Deshalb sollte man unbedingt darauf achten, dass die Daten verschlüsselt, in der Regel per SSL-Verschlüsselungsverfahren, übertragen werden.

Weit verbreitet ist auch die kundenfreundliche Bezahlung per elektronischem Lastschriftverfahren. Dazu muss dem Verkäufer eine Einzugsermächtigung mitgeteilt werden. Die Bankdaten sollten auch hier nur bei verschlüsselten Seiten angegeben werden. Diese Zahlungsmethode ist besonders kundenfreundlich und bietet auch nur ein geringes Risiko, da Lastschriftabbuchungen grundsätzlich widersprochen werden kann. Problem dabei ist, dass für einen Lastschrifteinzug eine unterschriebe Einzugsermächtigung erforderlich ist.

Häufig wird auch die Zahlung per Firstgate angeboten. Dazu muss sich der Käufer bei dem Internetbezahlsystem einmalig anmelden. Vorteil ist hier, dass der Bezahlvorgang sehr sicher ist. Als Nachteil erweisen sich die geringen Gebühren, die für die Bezahlungen von der Firma Firstgate erhoben werden. Ein ähnliches Zahlungssystem ist Paypal, das dem Internetauktionshaus ebay angehört. Vorteilhaft ist hier, dass nach einmaliger Anmeldung und Hinterlegung der Kreditkarten weltweit Zahlungen geleistet und empfangen werden können. Negativ anzumerken ist, dass bei Geldeingängen eine Gebühr von Paypal erhoben wird. Die Bezahlung ist allerdings grundsätzlich kostenlos.

Eine Zahlung per Rechnung wird meist nur von deutschen Versandgeschäften angeboten. Zweifelsohne ist dies jedoch die sicherste Zahlungsmethode, da der Käufer den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware überweist.

Seit kurzem finden sich auch immer mehr Dialer als Zahlsysteme im Internet. Dabei handelt es sich um kleine Programme, durch welche der PC eine Mehrwertdiensterufnummer (09009) mit dem Internet verbunden wird. Hier fallen dann deutlich höhere Kosten im Vergleich zur herkömmlichen Dienstleistung an, wodurch das/die gewünschte Produkt/Dienstleistung bezahlt wird. Von der Bezahlung per Dialer ist abzuraten, da sich hier viele „schwarze Schafe“ zu bereichern versichern. Oft sind auch die genauen Preise nicht zu erkennen.
Weitere Bezahlsystem aus dem Internet sind Premium-SMS, Voice-Call, Handy-Payment und E-Gold. Bei Premium-SMS muss der Kunde ein bestimmtes Kennwort per SMS versenden und wird häufig für Handylogos oder –spiele eingesetzt. Für diese Kurznachrichten werden erhöhte Gebühren verlangt. Voice-Call findet sich vor allem auf Erotikseiten und funktioniert ähnlich wie ein Dialer nur per Telefon. Bei E-Gold handelt es sich um ein Internetbezahlsystem, das nicht in Euro, sondern in Gold abrechnet. Der Nutzer muss sich kostenlos anmelden und kann dann per Kreditkarte oder Lastschrift „Gold“ kaufen, das für alle Bezahlvorgänge genutzt wird. Problematisch bei diesem System ist, dass auch Anmeldungen unter falschen Namen möglich sind, wodurch Betrugsvorhaben erleichtert werden können.